HOST ONBOARDING, KYB & VERIFICATIEBELEID

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026

Dit Host Onboarding, Know Your Business (KYB) & Verificatiebeleid beschrijft de voorwaarden en procedures waarmee TOPSCORE Hosts en accommodaties kan registreren, controleren en verifiëren voordat en nadat zij via vakantie.TOPscore.nl worden aangeboden.

Het beleid vormt een aanvulling op de Algemene Voorwaarden, Hostvoorwaarden, Privacybeleid en overige beleidsdocumenten van vakantie.TOPscore.nl.

Doel van het beleid

TOPSCORE wil een betrouwbaar en transparant platform bieden voor het aanbieden en boeken van vakantieaccommodaties.

Daarom kan TOPSCORE informatie controleren met betrekking tot:

de identiteit van de Host;
de onderneming van de Host;
de accommodatie;
eigendom of gebruiksrecht;
vergunningen en registraties;
contactgegevens;
betaalgegevens;
wettelijke verplichtingen;
veiligheid;
de juistheid van de Listing.

Het doel hiervan is onder andere het beperken van:

fraude;
identiteitsmisbruik;
nepaccommodaties;
dubbele Listings;
illegale verhuur;
misleidende advertenties;
betalingsfraude;
misbruik van het Platform.

Wanneer is verificatie vereist?

TOPSCORE kan verificatie verlangen:

bij registratie;
voordat een Listing online wordt gepubliceerd;
voordat een eerste Boeking wordt geaccepteerd;
voordat een uitbetaling wordt uitgevoerd;
bij wijziging van belangrijke gegevens;
wanneer een vergunning verloopt;
wanneer een ongebruikelijke activiteit wordt vastgesteld;
wanneer een Gast een gegronde melding doet;
wanneer wettelijke verplichtingen dit vereisen;
periodiek gedurende de relatie met TOPSCORE.

Niet iedere Host hoeft noodzakelijkerwijs dezelfde controles te doorlopen.

De omvang van de verificatie kan afhankelijk zijn van het risico en het type Host.

Particuliere Host

Een particuliere Host kan bijvoorbeeld worden gevraagd om gegevens te verstrekken waarmee TOPSCORE kan vaststellen:

wie de Host is;
hoe de Host bereikbaar is;
waar de accommodatie zich bevindt;
dat de Host gerechtigd is de accommodatie aan te bieden;
welke wettelijke registratie of vergunning eventueel vereist is.

TOPSCORE kan aanvullende informatie verlangen wanneer dat noodzakelijk is.

Zakelijke Host

Een zakelijke Host kan worden gevraagd zakelijke gegevens te verstrekken, zoals:

officiële bedrijfsnaam;
handelsnaam;
ondernemingsvorm;
bedrijfsregistratienummer;
geregistreerd bedrijfsadres;
contactgegevens;
website;
btw-gegevens wanneer relevant;
informatie over de bevoegde vertegenwoordiger;
informatie over personen die de onderneming vertegenwoordigen wanneer dit noodzakelijk is.

Voor Nederlandse ondernemingen kan bijvoorbeeld informatie uit openbare bedrijfsregisters worden gecontroleerd.

Voor buitenlandse ondernemingen kan een vergelijkbare officiële registratie worden gebruikt.

KYB

KYB staat voor Know Your Business.

KYB is bedoeld om vast te stellen met welke onderneming TOPSCORE zaken doet.

Een zakelijke Host kan daarom worden gevraagd informatie te verstrekken over:

de onderneming;
de juridische entiteit;
de bedrijfsactiviteiten;
de bevoegde vertegenwoordiger;
de accommodatieportefeuille;
relevante vergunningen;
de herkomst en bestemming van betalingen wanneer wettelijke verplichtingen dit vereisen.

Uiteindelijke belanghebbenden

Wanneer dit noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen of risicobeoordeling kan TOPSCORE informatie verlangen over personen die uiteindelijk zeggenschap hebben over een zakelijke Host.

Dit kan bijvoorbeeld relevant zijn bij:

complexe bedrijfsstructuren;
zakelijke verhuurders;
vastgoedbedrijven;
professionele property managers;
grote accommodatieportefeuilles;
verhoogde frauderisico’s.

TOPSCORE verzamelt uitsluitend gegevens die voor het betreffende doel noodzakelijk zijn.

Accommodatieverificatie

Naast de Host kan ook de accommodatie worden gecontroleerd.

De controle kan betrekking hebben op:

adres;
type accommodatie;
foto’s;
voorzieningen;
capaciteit;
vergunning;
registratie;
verhuurstatus;
aanwezigheid van verplichte registratienummers;
andere lokaal vereiste informatie.

Een accommodatie kan pas volledig worden gepubliceerd wanneer noodzakelijke informatie beschikbaar is.

Eigendom en gebruiksrecht

Een Host moet bevoegd zijn om de accommodatie aan te bieden.

Wanneer daar aanleiding toe bestaat, kan TOPSCORE bewijs verlangen dat de Host:

eigenaar is;
gemachtigd beheerder is;
namens de eigenaar handelt;
een geldig verhuurrecht heeft;
of anderszins gerechtigd is de accommodatie commercieel aan te bieden.

TOPSCORE hoeft niet in ieder geval zelfstandig de eigendom vast te stellen.

De Host blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie.

Vergunningen

De Host is verantwoordelijk voor het verkrijgen en behouden van alle vergunningen, registraties en licenties die voor verhuur vereist zijn.

Dit geldt onder meer voor:

toeristische verhuur;
vakantieverhuur;
short-stay;
B&B;
appartementen;
vakantiewoningen;
campings;
bijzondere verblijfsvormen.

Voor buitenlandse accommodaties kunnen andere wettelijke regels gelden.

De Host moet de regels van de betreffende:

gemeente;
regio;
provincie;
staat;
autonome regio;
nationale overheid;

controleren.

Vergunningnummer

Wanneer lokale regelgeving een vergunning- of registratienummer vereist, kan TOPSCORE verlangen dat dit nummer in de Listing wordt opgenomen.

De Host moet ervoor zorgen dat het nummer:

correct;
geldig;
actueel;

is.

Een vergunningnummer mag niet van een andere accommodatie worden gebruikt.

Spanje

Voor accommodaties in Spanje kan TOPSCORE aanvullende informatie verlangen wanneer dit nodig is om de advertentie te kunnen publiceren of om toepasselijke regelgeving te ondersteunen.

Afhankelijk van de locatie kan bijvoorbeeld sprake zijn van:

regionale toeristische registratie;
gemeentelijke voorwaarden;
lokale vergunningen;
verplichte registratiegegevens;
aanvullende verhuurvoorwaarden.

De Host blijft verantwoordelijk voor het controleren van de actuele regelgeving in de betreffende Spaanse autonome regio en gemeente.

Nederland/Belgie/Duitsland

Voor accommodaties in Nederland kan TOPSCORE aanvullende informatie verlangen over bijvoorbeeld:

gemeentelijke registratie;
vergunningen;
meldplicht;
toeristische verhuurregels;
bestemmingsplan;
lokale verhuurbeperkingen.

Regels kunnen per gemeente verschillen.

Verificatie van adres

TOPSCORE kan het accommodatieadres controleren.

Mogelijke methoden zijn:

controle van openbare gegevens;
geautomatiseerde adresvalidatie;
controle van door de Host verstrekte informatie;
aanvullende verificatie wanneer noodzakelijk.

Het tonen van een locatie op een kaart betekent niet automatisch dat TOPSCORE de juridische juistheid van de Listing heeft gegarandeerd.

Contactgegevens

Hosts moeten correcte contactgegevens verstrekken.

Dit kan onder meer omvatten:

e-mailadres;
telefoonnummer;
correspondentieadres;
bedrijfsgegevens wanneer van toepassing.

TOPSCORE kan contactgegevens verifiëren via een verificatiecode, e-mail of vergelijkbare methode.

Betaalgegevens

Om uitbetalingen mogelijk te maken kan TOPSCORE of een betalingsprovider aanvullende informatie verlangen.

Betalingsgegevens kunnen worden verwerkt door een externe betalingsprovider.

TOPSCORE kan bepaalde betaalgegevens niet zelf opslaan wanneer de betalingsverwerking door een externe provider wordt uitgevoerd.

Geen opslag van wachtwoorden of kaartgegevens

TOPSCORE zal geen volledige betaalkaartgegevens of wachtwoorden van Hosts opvragen via e-mail, chat of andere onveilige kanalen.

Hosts moeten betaalgegevens uitsluitend invoeren via daarvoor aangewezen beveiligde betaal- of accountomgevingen.

Verificatie van documenten

Wanneer aanvullende verificatie noodzakelijk is, kan TOPSCORE een Host vragen bepaalde bewijsstukken te verstrekken.

De informatie die wordt gevraagd moet proportioneel zijn aan het doel van de verificatie.

Documenten kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op:

bedrijfsregistratie;
vergunning;
registratie van de accommodatie;
beheersbevoegdheid;
andere zakelijke of juridische documentatie.

TOPSCORE kan gebruikmaken van gespecialiseerde verificatieproviders.

Gevoelige informatie

TOPSCORE probeert verificatie uit te voeren met zo min mogelijk persoonsgegevens.

Wanneer identificatie noodzakelijk is, wordt gebruikgemaakt van passende beveiligingsmaatregelen.

TOPSCORE vraagt geen informatie die niet noodzakelijk is voor het betreffende verificatiedoel.

Verificatie via externe providers

TOPSCORE kan externe dienstverleners gebruiken voor bijvoorbeeld:

identiteitscontrole;
bedrijfscontrole;
adrescontrole;
fraudedetectie;
betalingscontrole;
sanctie- of risicocontrole wanneer wettelijk noodzakelijk.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens verwerkt namens of samen met TOPSCORE, wordt dit geregeld overeenkomstig toepasselijke privacywetgeving.

Automatische controles

TOPSCORE kan geautomatiseerde systemen gebruiken om bepaalde risico’s te detecteren.

Daarbij kan bijvoorbeeld worden gekeken naar:

afwijkende registratiegegevens;
verdachte boekingspatronen;
ongebruikelijke betaalactiviteiten;
dubbele Listings;
herhaaldelijke annuleringen;
inconsistenties in accommodatiegegevens;
technische fraude-indicatoren.

Een automatische signalering betekent niet automatisch dat een Host fraude heeft gepleegd.

Handmatige beoordeling

Wanneer een automatische controle een mogelijk risico signaleert, kan een aanvullende handmatige beoordeling plaatsvinden.

TOPSCORE kan de Host om aanvullende uitleg of informatie vragen.

Verificatiestatus

Een Host kan verschillende statussen krijgen, bijvoorbeeld:

Pending

Verificatie is nog niet voltooid.

Verified

De vereiste controles zijn succesvol afgerond.

Additional information required

Aanvullende informatie is noodzakelijk.

Under review

De gegevens worden beoordeeld.

Restricted

Het account of bepaalde functies zijn tijdelijk beperkt.

Suspended

Het account is tijdelijk opgeschort.

Rejected

De Host of Listing voldoet niet aan de toepasselijke toelatingsvoorwaarden.

Verificatiebadge

TOPSCORE kan een verificatiebadge of vergelijkbare aanduiding tonen.

Een verificatiebadge betekent uitsluitend dat bepaalde gegevens volgens de betreffende verificatieprocedure zijn gecontroleerd.

De badge betekent niet automatisch dat:

de accommodatie foutloos is;
de accommodatie veilig is;
alle vergunningen permanent geldig zijn;
de Host betrouwbaar is;
schade niet kan voorkomen;
TOPSCORE de accommodatie garandeert.

Periodieke herverificatie

TOPSCORE kan Hosts periodiek opnieuw controleren.

Herverificatie kan plaatsvinden wanneer:

bedrijfsgegevens wijzigen;
de Host verhuist;
een vergunning verloopt;
de accommodatie wijzigt;
nieuwe wetgeving van toepassing wordt;
het risicoprofiel verandert;
ongebruikelijke activiteiten worden vastgesteld.

Verlopen vergunning

Wanneer een noodzakelijke vergunning of registratie verloopt, kan TOPSCORE:

de Host informeren;
om een nieuwe vergunning vragen;
de betreffende Listing tijdelijk beperken;
nieuwe boekingen blokkeren;
de Listing offline halen.

Wanneer de Host bewijs van een geldige nieuwe vergunning verstrekt, kan de Listing opnieuw worden beoordeeld.

Niet-verifieerbare Advertentie

Wanneer TOPSCORE noodzakelijke informatie niet kan verifiëren, kan de advertentie worden beperkt of offline worden gehaald.

Dit betekent niet noodzakelijk dat sprake is van fraude.

De Host kan de mogelijkheid krijgen ontbrekende informatie aan te vullen.

Verdenking van fraude

Wanneer redelijkerwijs sprake lijkt van fraude, kan TOPSCORE maatregelen nemen om Gasten, Hosts, betalingsproviders en het Platform te beschermen.

Maatregelen kunnen bestaan uit:

aanvullende verificatie;
beperking van boekingen;
tijdelijke blokkering;
annulering van verdachte transacties;
beëindiging van het account;
melding aan bevoegde instanties wanneer wettelijk vereist.

Misbruik van identiteit

Het is verboden om:

een andere persoon als Host te registreren;
bedrijfsgegevens van een andere onderneming te gebruiken;
een vergunning van een andere accommodatie te gebruiken;
valse informatie te verstrekken;
een fictieve accommodatie aan te bieden.

Dubbele Advertenties

Een Host mag niet meerdere advertenties gebruiken om:

ranking te manipuleren;
limieten te omzeilen;
reviews te manipuleren;
verboden accommodaties opnieuw te publiceren;
misleidende beschikbaarheid te creëren.

TOPSCORE kan dubbele advertenties samenvoegen, beperken of verwijderen.

Professionele Property Managers

Property managers en beheerders die accommodaties namens derden aanbieden, moeten kunnen aantonen dat zij bevoegd zijn om dit te doen wanneer TOPSCORE daarom vraagt.

Een beheerder kan meerdere accommodaties namens verschillende eigenaren beheren.

De beheerder blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem aangeleverde informatie.

Co-hosts

Een Host kan andere personen machtigen om bepaalde werkzaamheden uit te voeren.

De hoofd-Host blijft verantwoordelijk voor:

de Listing;
de verstrekte informatie;
boekingen;
huisregels;
communicatie;
naleving van de Hostvoorwaarden.

Wijzigingen in bedrijfsgegevens

Een zakelijke Host moet TOPSCORE informeren wanneer belangrijke gegevens wijzigen.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

bedrijfsnaam;
juridische entiteit;
bedrijfsregistratie;
adres;
vertegenwoordiging;
eigendomsstructuur;
betaalgegevens;
accommodatiebeheer.

Verificatie en Privacy

Persoonsgegevens die voor verificatie worden verwerkt, worden behandeld overeenkomstig het Privacybeleid van TOPSCORE.

TOPSCORE probeert persoonsgegevens:

rechtmatig;
transparant;
veilig;
proportioneel;

te verwerken.

Bewaartermijnen

Verificatiegegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

Wanneer mogelijk worden gegevens verwijderd, geanonimiseerd of beperkt zodra zij niet langer noodzakelijk zijn.

Beveiliging

TOPSCORE neemt passende technische en organisatorische maatregelen om verificatiegegevens te beschermen.

Geen enkel systeem kan absolute veiligheid garanderen.

Hosts moeten zelf eveneens zorgvuldig omgaan met hun accountgegevens.

Accountbeveiliging

Hosts moeten:

sterke wachtwoorden gebruiken;
accountgegevens geheimhouden;
geen wachtwoorden delen;
verdachte activiteiten onmiddellijk melden;
waar beschikbaar tweefactorauthenticatie gebruiken.

Rechten van Hosts

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunnen Hosts rechten hebben met betrekking tot hun persoonsgegevens.

Meer informatie staat in het Privacybeleid.

Bezwaar tegen verificatiebeslissing

Wanneer een Host het niet eens is met een verificatiebeslissing, kan de Host contact opnemen met TOPSCORE.

De Host kan relevante aanvullende informatie verstrekken.

TOPSCORE kan de beslissing opnieuw beoordelen wanneer daar aanleiding toe bestaat.

Misbruik van het bezwaarproces

Het bezwaarproces mag niet worden gebruikt voor:

spam;
intimidatie;
bedreiging;
fraude;
het opnieuw indienen van dezelfde ongefundeerde informatie.

TOPSCORE kan misbruik van procedures beperken.

Platformbeslissing

Een verificatiebeslissing wordt gebaseerd op de informatie die TOPSCORE redelijkerwijs beschikbaar heeft.

TOPSCORE kan niet garanderen dat iedere frauduleuze of illegale activiteit wordt ontdekt.

Geen kwaliteitsgarantie

Een succesvolle Host- of bedrijfsverificatie is geen kwaliteitscertificaat.

De Host blijft volledig verantwoordelijk voor:

accommodatie;
veiligheid;
vergunningen;
belastingen;
verzekeringen;
wettelijke verplichtingen;
dienstverlening aan de Gast.

Geen vergunningverlening door TOPSCORE

TOPSCORE verleent geen toeristische vergunningen.

Het tonen van een vergunning- of registratienummer betekent niet dat TOPSCORE de vergunning heeft afgegeven.

De bevoegde overheid blijft verantwoordelijk voor vergunningverlening.

DSA en zakelijke Hosts

Wanneer de Digital Services Act van toepassing is, kan TOPSCORE aanvullende informatie van zakelijke Hosts moeten verzamelen of publiceren.

Zakelijke Hosts kunnen daarom aanvullende informatieverplichtingen hebben.

TOPSCORE kan Listings beperken wanneer een zakelijke Host noodzakelijke informatie niet verstrekt.

Verantwoordelijkheid Host

De Host blijft volledig verantwoordelijk voor de juistheid van alle verstrekte gegevens.

Een Host die bewust onjuiste informatie verstrekt kan worden uitgesloten van het Platform.

Verificatie is geen garantie

Geen enkele verificatieprocedure kan volledige zekerheid bieden.

TOPSCORE kan daarom niet garanderen dat:

iedere Host eerlijk handelt;
iedere accommodatie legaal wordt verhuurd;
iedere vergunning geldig blijft;
iedere Listing volledig juist is;
iedere Gast of Host betrouwbaar is.

Wijzigingen in het beleid

TOPSCORE kan dit beleid wijzigen wanneer:

wetgeving verandert;
nieuwe verificatietechnologie beschikbaar komt;
het Platform wordt uitgebreid;
nieuwe betaalmethoden worden toegevoegd;
nieuwe risico’s worden vastgesteld.

De actuele versie wordt op het Platform gepubliceerd.

HOST ONBOARDING — PRAKTISCHE WORKFLOW

Stap 1 — Account

Host maakt een TOPSCORE-account aan.

↓

Stap 2 — Hosttype

Host kiest:

Particulier
of
Zakelijk

↓

Stap 3 — Basisgegevens

Host verstrekt de noodzakelijke contact- en profielgegevens.

↓

Stap 4 — Accommodatie

Host voegt accommodatie toe:

adres;
type;
capaciteit;
voorzieningen;
foto’s;
prijs;
beschikbaarheid;
huisregels.

↓

Stap 5 — Juridische controle

Waar noodzakelijk:

vergunning;
registratienummer;
verhuurrecht;
bedrijfsregistratie;
overige vereiste informatie.

↓

Stap 6 — Verificatie

TOPSCORE of een verificatiepartner voert de noodzakelijke controles uit.

↓

Stap 7 — Review

Listing wordt gecontroleerd op:

volledigheid;
juistheid;
regelgeving;
veiligheid;
kwaliteit;
mogelijke fraude.

↓

Stap 8 — Goedkeuring

Host krijgt:

VERIFIED / GOEDGEKEURD

↓

Stap 9 — Publicatie

Listing wordt zichtbaar op vakantie.TOPscore.nl.

↓

Stap 10 — Boekingen

Gast kan de accommodatie boeken.

↓

Stap 11 — Monitoring

TOPSCORE kan gedurende de levensduur van de Listing controles uitvoeren.

HOST CHECKLIST

Account

☐ Account aangemaakt
☐ E-mailadres bevestigd
☐ Telefoonnummer bevestigd

Host

☐ Particulier / Zakelijk geselecteerd
☐ Contactgegevens compleet
☐ Vereiste verificatie afgerond

Zakelijk

☐ Bedrijfsgegevens gecontroleerd
☐ Registratie gecontroleerd
☐ Bevoegde vertegenwoordiger vastgesteld indien noodzakelijk

Accommodatie

☐ Correct adres
☐ Accommodatietype
☐ Capaciteit
☐ Foto’s
☐ Voorzieningen
☐ Huisregels
☐ Beschikbaarheid
☐ Prijzen

Juridisch

☐ Vergunning gecontroleerd indien vereist
☐ Registratienummer gecontroleerd indien vereist
☐ Verhuurrecht gecontroleerd indien noodzakelijk
☐ Lokale regelgeving beoordeeld

Betaling

☐ Uitbetalingsgegevens ingesteld
☐ Betalingsprovider geactiveerd
☐ Eventuele aanvullende verificatie afgerond

Publicatie

☐ Listing compleet
☐ Listing gecontroleerd
☐ Listing goedgekeurd
☐ Listing gepubliceerd

VERIFICATIELABELS

TOPSCORE kan verschillende labels gebruiken:

✓ Host Verified
Hostgegevens zijn volgens de betreffende procedure gecontroleerd.

✓ Business Verified
Zakelijke gegevens zijn gecontroleerd.

✓ Property Verified
Bepaalde accommodatiegegevens zijn gecontroleerd.

✓ Registration Verified
Een opgegeven registratie- of vergunningnummer is gecontroleerd.

✓ Premium Host
Een commerciële kwaliteitsstatus die uitsluitend wordt toegekend op basis van door TOPSCORE vastgestelde criteria.

Een label mag nooit worden geïnterpreteerd als een absolute garantie.

SLOTBEPALING

Dit beleid moet worden gelezen in combinatie met:

Algemene Voorwaarden;
Hostvoorwaarden;
Annulerings- en Restitutiebeleid;
Privacybeleid;
Cookiebeleid;
Disclaimer;
eventuele aanvullende Platformvoorwaarden.

Bij tegenstrijdigheid tussen dit beleid en dwingend toepasselijk recht prevaleert het toepasselijke recht.

Host Onboarding / Know Your Business (KYB) + Verificatiebeleid