HOSTVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026

Deze Hostvoorwaarden zijn van toepassing op iedere natuurlijke persoon, onderneming, verhuurder, eigenaar, beheerder of andere professionele of particuliere aanbieder die één of meer accommodaties aanbiedt via vakantie.TOPscore.nl.

De Hostvoorwaarden vormen een aanvulling op de Algemene Voorwaarden van vakantie.TOPscore.nl.

---

Definities

TOPSCORE: de exploitant van vakantie.topscore.nl.

Platform: vakantie.TOPscore.nl en alle daarmee verbonden digitale diensten.

Host: de persoon of organisatie die een accommodatie via het Platform aanbiedt.

Gast: de persoon die een accommodatie via het Platform boekt of gebruikt.

Accommodatie: iedere woning, vakantiewoning, appartement, villa, kamer, hotelkamer, B&B, chalet, campingaccommodatie of andere verblijfslocatie die via het Platform wordt aangeboden.

Listing: de online presentatie van een accommodatie.

Boeking: een reservering van een accommodatie.

Boekingsbedrag: het bedrag dat voor een Boeking in rekening wordt gebracht.

Aanvaarding

Door een accommodatie op vakantie.TOPscore.nl te plaatsen, verklaart de Host deze Hostvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden te accepteren.

De Host verklaart tevens bevoegd te zijn om de betreffende accommodatie aan te bieden.

Bevoegdheid om te verhuren

De Host mag uitsluitend accommodaties aanbieden waarvoor hij daartoe gerechtigd is.

De Host is zelf verantwoordelijk voor het controleren van:

• eigendomsrechten;
• huurvoorwaarden;
• toestemming van eigenaar;
• VvE-regels;
• bestemmingsplan;
• lokale regelgeving;
• toeristische vergunningen;
• registratieverplichtingen;
• belastingverplichtingen;
• veiligheidsvoorschriften;
• verzekeringsvoorwaarden.

Het plaatsen van een accommodatie op TOPSCORE betekent niet dat TOPSCORE heeft vastgesteld dat de verhuur juridisch is toegestaan.

Vergunningen en registraties

De Host is volledig verantwoordelijk voor het verkrijgen en behouden van alle vergunningen, registraties, licenties en toestemmingen die nodig zijn om de accommodatie aan te bieden.

Dit geldt zowel voor Nederland als voor buitenlandse accommodaties.

Wanneer een vergunning- of registratienummer wettelijk openbaar moet worden gemaakt, dient de Host dit correct aan TOPSCORE te verstrekken.

TOPSCORE kan een Listing tijdelijk offline halen wanneer noodzakelijke informatie ontbreekt of wanneer redelijkerwijs twijfel bestaat over de rechtmatigheid van het aanbod.

Juiste informatie

De Host moet ervoor zorgen dat iedere Listing:

• juist;
• actueel;
• volledig;
• niet-misleidend;
• duidelijk;

is.

De Host mag geen informatie publiceren die een onjuiste indruk geeft van:

• locatie;
• oppervlakte;
• aantal kamers;
• aantal bedden;
• voorzieningen;
• uitzicht;
• afstand tot strand;
• afstand tot centrum;
• toegankelijkheid;
• privacy;
• beschikbaarheid;
• prijs;
• kwaliteit.

Foto’s en video’s

De Host garandeert dat hij toestemming en de noodzakelijke rechten bezit voor het plaatsen van foto’s, video’s en ander beeldmateriaal.

Afbeeldingen moeten de accommodatie zo realistisch mogelijk weergeven.

Het is niet toegestaan foto’s te gebruiken die:

• van een andere accommodatie afkomstig zijn;
• zonder toestemming van derden zijn gekopieerd;
• een misleidend beeld geven;
• essentiële gebreken bewust verbergen.

Bewerkingen zijn toegestaan voor normale presentatie, maar mogen de accommodatie niet wezenlijk verkeerd voorstellen.

AI-gegenereerde content

Wanneer de Host gebruikmaakt van AI voor teksten, foto’s of andere content, blijft de Host volledig verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid daarvan.

AI-content mag niet worden gebruikt om een accommodatie mooier, groter, luxer of anders voor te stellen dan deze daadwerkelijk is.

Beschikbaarheid

De Host moet de beschikbaarheidskalender actueel houden.

Wanneer een accommodatie via meerdere platforms wordt aangeboden, is de Host verantwoordelijk voor het voorkomen van dubbele boekingen.

Indien mogelijk kan de Host gebruikmaken van kalender- of API-synchronisatie.

Een technische synchronisatie ontslaat de Host niet van zijn verantwoordelijkheid om de beschikbaarheid te controleren.

Prijzen

De Host moet correcte prijzen invoeren.

De Host moet alle verplichte kosten die voor de Gast relevant zijn correct aangeven.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• nachtprijs;
• weekendtoeslag;
• schoonmaakkosten;
• bedlinnen;
• verplichte servicekosten;
• toeristenbelasting;
• extra gasten;
• verplichte lokale heffingen;
• andere verplichte kosten.

Prijzen mogen niet kunstmatig laag worden weergegeven om vervolgens verplichte kosten pas later aan de Gast te tonen.

Borg

Wanneer een borg wordt verlangd, moet deze vóór het sluiten van de Boeking duidelijk worden vermeld.

De Host moet:

• het bedrag vermelden;
• aangeven waarvoor de borg dient;
• aangeven hoe en wanneer de borg wordt betaald;
• aangeven wanneer deze wordt terugbetaald;
• eventuele voorwaarden duidelijk maken.

De Host mag geen verborgen borg of onverwachte verplichte betaling verlangen.

Minimumverblijf

De Host mag voorwaarden instellen met betrekking tot:

• minimum aantal nachten;
• maximum aantal nachten;
• aankomstdagen;
• vertrekdagen;
• minimum aantal gasten.

Deze voorwaarden moeten vóór de Boeking duidelijk worden weergegeven.

Capaciteit

De Host mag nooit meer gasten toelaten dan wettelijk of feitelijk is toegestaan.

De Host is verantwoordelijk voor het naleven van lokale regels met betrekking tot maximale bezetting.

Veiligheid

De Host moet de accommodatie redelijkerwijs veilig houden.

Dit omvat, voor zover van toepassing:

• brandveiligheid;
• elektrische veiligheid;
• gasveiligheid;
• zwembadveiligheid;
• trap- en balkonveiligheid;
• rookmelders;
• toegankelijke nooduitgangen;
• sanitaire voorzieningen.

De Host moet voldoen aan de veiligheidsregels die in het betreffende land en de betreffende gemeente gelden.

Huisdieren

Wanneer huisdieren zijn toegestaan, moet de Host duidelijk aangeven:

• welke dieren zijn toegestaan;
• eventuele maximumaantallen;
• eventuele toeslagen;
• eventuele beperkingen.

Wanneer huisdieren niet zijn toegestaan, moet dit vooraf duidelijk worden vermeld.

Roken

De Host moet duidelijk aangeven of roken is toegestaan.

Eventuele rookregels moeten vóór de Boeking beschikbaar zijn.

Feesten en evenementen

Een Host kan feesten of evenementen beperken of verbieden.

Dit moet duidelijk in de huisregels worden vermeld.

Een Host mag redelijke voorwaarden stellen om overlast, schade of illegaal gebruik te voorkomen.

Toegang en check-in

De Host is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte check-ininformatie.

Daaronder kunnen vallen:

• adres;
• route;
• aankomsttijd;
• sleuteloverdracht;
• digitale toegang;
• contactpersoon;
• noodnummer.

De Host moet ervoor zorgen dat de Gast redelijkerwijs toegang kan krijgen tot de geboekte accommodatie.

Onderhoud en staat van de accommodatie

De accommodatie moet bij aankomst in overeenstemming zijn met de Listing en de gemaakte afspraken.

De Host is verantwoordelijk voor:

• onderhoud;
• schoonmaak;
• noodzakelijke reparaties;
• werkende voorzieningen;
• hygiëne;
• correcte inventaris.

Storingen

Wanneer een essentiële voorziening niet beschikbaar is, moet de Host dit zo snel mogelijk oplossen.

Voorbeelden:

• geen elektriciteit;
• geen water;
• geen verwarming;
• geen toegang;
• ernstige lekkage;
• niet-functionerende sanitaire voorzieningen.

Wanneer herstel niet mogelijk is, moet de Host de Gast zo snel mogelijk informeren.

Communicatie

De Host moet redelijke vragen van Gasten beantwoorden.

De Host dient bereikbaar te zijn rondom:

• aankomst;
• verblijf;
• vertrek;
• urgente problemen.

TOPSCORE kan communicatie via het Platform faciliteren.

Annulering door Host

Een Host mag een bevestigde Boeking niet zonder geldige reden annuleren.

Wanneer annulering noodzakelijk is, moet de Host TOPSCORE en de Gast zo snel mogelijk informeren.

De Host kan aansprakelijk zijn voor schade of kosten die uit een ongerechtvaardigde annulering voortvloeien, voor zover wettelijk toegestaan.

TOPSCORE kan aanvullende maatregelen nemen, zoals:

• waarschuwing;
• beperking van Listings;
• tijdelijke opschorting;
• beëindiging van het Host-account.

Dubbele boekingen

Een dubbele Boeking als gevolg van een fout van de Host geldt als een ernstige tekortkoming.

De Host moet onmiddellijk:

1. TOPSCORE informeren;
2. de Gast informeren;
3. een passende alternatieve accommodatie proberen te regelen;
4. noodzakelijke extra kosten zo veel mogelijk beperken.

Overboekingen en alternatieve accommodatie

Wanneer de geboekte accommodatie niet beschikbaar blijkt, moet de Host zich inspannen om een vergelijkbare of betere accommodatie aan te bieden.

Eventuele meerkosten mogen niet zonder wettelijke of contractuele grond op de Gast worden afgewenteld wanneer de Host verantwoordelijk is voor de fout.

Klachten

De Host moet klachten van Gasten serieus en redelijk behandelen.

Bij ernstige problemen moet de Host zo snel mogelijk actie ondernemen.

TOPSCORE kan partijen ondersteunen bij communicatie of geschilbemiddeling, maar is niet automatisch contractspartij bij de accommodatieovereenkomst.

Reviews

De Host mag Gasten niet onder druk zetten om positieve reviews te plaatsen.

Het is niet toegestaan:

• reviews te kopen;
• reviews te manipuleren;
• negatieve reviews te verwijderen door de Gast onder druk te zetten;
• zichzelf te beoordelen;
• reviews namens anderen te plaatsen.

Gastgegevens

De Host mag persoonsgegevens van Gasten uitsluitend gebruiken voor legitieme doeleinden die verband houden met de Boeking of wettelijke verplichtingen.

De Host mag Gastgegevens niet zonder geldige grondslag:

• verkopen;
• doorgeven;
• publiceren;
• gebruiken voor ongewenste marketing;
• toevoegen aan externe marketinglijsten.

De Host moet voldoen aan toepasselijke privacywetgeving.

Directe betalingen buiten TOPSCORE

Een Host mag een Gast niet misleiden of onder druk zetten om een Boeking buiten TOPSCORE om af te handelen wanneer dit bedoeld is om Platformkosten, beveiligingsmaatregelen of andere toepasselijke voorwaarden te omzeilen.

TOPSCORE kan dergelijke activiteiten als misbruik beschouwen.

Commissie

Wanneer TOPSCORE een commissie of andere vergoeding rekent, wordt het toepasselijke percentage of bedrag in het Host-account of de betreffende commerciële overeenkomst vermeld.

TOPSCORE kan toekomstige tarieven wijzigen met inachtneming van toepasselijke contractuele en wettelijke verplichtingen.

Uitbetaling

Uitbetalingen aan Hosts kunnen worden uitgevoerd via TOPSCORE of een externe betalingsprovider.

Uitbetalingen kunnen worden vertraagd wanneer:

• betalingsgegevens ontbreken;
• verificatie vereist is;
• fraude wordt vermoed;
• een geschil loopt;
• een chargeback plaatsvindt;
• wettelijke verplichtingen dit vereisen.

Belastingen

De Host is zelf verantwoordelijk voor het bepalen, aangeven en betalen van toepasselijke belastingen.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• inkomstenbelasting;
• vennootschapsbelasting;
• btw;
• toeristenbelasting;
• lokale heffingen.

TOPSCORE verstrekt geen individueel fiscaal advies.

Verzekering

De Host is verantwoordelijk voor het afsluiten van passende verzekeringen.

De Host moet controleren of de verzekeraar vakantieverhuur toestaat.

Een normale woonhuisverzekering biedt niet automatisch dekking voor commerciële of toeristische verhuur.

Identiteits- en bedrijfsverificatie

TOPSCORE kan verlangen dat Hosts bepaalde informatie verstrekken om identiteit, bedrijfsstatus of accommodatiegegevens te controleren.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• naam;
• adres;
• contactgegevens;
• bedrijfsgegevens;
• registratienummer;
• vergunninggegevens;
• bankgegevens;
• fiscale gegevens.

TOPSCORE vraagt uitsluitend informatie die noodzakelijk is voor de betreffende controle, dienstverlening of wettelijke verplichting.

Verificatie

Een verificatiebadge betekent uitsluitend dat een specifiek onderdeel van de Host of Listing volgens een bepaalde procedure is gecontroleerd.

Een verificatie is geen algemene garantie voor:

• kwaliteit;
• veiligheid;
• solvabiliteit;
• betrouwbaarheid;
• rechtmatigheid;
• beschikbaarheid.

Ranking

TOPSCORE kan Listings rangschikken op basis van onder andere:

• relevantie;
• locatie;
• prijs;
• beschikbaarheid;
• kwaliteit;
• reviews;
• populariteit;
• actualiteit;
• gebruikersvoorkeuren;
• commerciële factoren.

Betaalde promotie kan worden aangeboden.

Indien commerciële promotie invloed heeft op de presentatie, wordt dit op passende wijze aangegeven.

Featured Listings

TOPSCORE kan betaalde promotionele producten aanbieden, zoals:

• Featured Listing;
• Premium Listing;
• Toppositie;
• Promoted Accommodation;
• advertentiepakketten.

Een betaalde plaatsing betekent niet dat TOPSCORE de accommodatie inhoudelijk aanbeveelt of garandeert.

Contentlicentie

De Host behoudt de rechten op zijn eigen content.

Door content op het Platform te plaatsen verleent de Host aan TOPSCORE een niet-exclusieve, wereldwijd geldende licentie om deze content te:

• hosten;
• reproduceren;
• technisch bewerken;
• vertalen;
• publiceren;
• distribueren;
• promoten;

voor zover noodzakelijk voor de werking, marketing en dienstverlening van TOPSCORE.

Verwijdering van content

TOPSCORE kan content verwijderen of beperken wanneer deze:

• illegaal is;
• misleidend is;
• inbreuk maakt op rechten van derden;
• spam bevat;
• fraude faciliteert;
• veiligheidsrisico’s oplevert;
• strijdig is met de voorwaarden.

Waar wettelijk vereist wordt de Host geïnformeerd over de reden en eventuele mogelijkheden tot bezwaar.

Illegale accommodatie

TOPSCORE kan een advertentie opschorten wanneer redelijkerwijs wordt vermoed dat:

• een noodzakelijke vergunning ontbreekt;
• de Host niet gerechtigd is om te verhuren;
• sprake is van fraude;
• sprake is van ernstige misleiding;
• sprake is van een veiligheidsrisico.

De Host kan worden gevraagd bewijs te verstrekken.

Bescherming van TOPSCORE

Het is niet toegestaan het Platform te gebruiken voor:

• fraude;
• witwassen;
• phishing;
• illegale verhuur;
• nepboekingen;
• kunstmatige reviews;
• kunstmatige reserveringen;
• manipulatie van ranking;
• scraping in strijd met toepasselijke voorwaarden;
• omzeiling van Platformkosten;
• misbruik van persoonsgegevens.

Opschorting

TOPSCORE kan een Host-account tijdelijk opschorten wanneer dit noodzakelijk is om:

• fraude te onderzoeken;
• Gebruikers te beschermen;
• betalingen te onderzoeken;
• illegale content te verwijderen;
• beveiligingsrisico’s te beperken;
• naleving van de voorwaarden te controleren.

Beëindiging

TOPSCORE kan de relatie met een Host beëindigen wanneer sprake is van een ernstige of herhaalde overtreding.

Wanneer wettelijk vereist wordt de Host geïnformeerd over de reden en eventuele beschikbare bezwaarprocedure.

DSA en platformverplichtingen

Voor zover de Digital Services Act op TOPSCORE van toepassing is, kan TOPSCORE aanvullende procedures hanteren voor:

• meldingen van illegale content;
• moderatie;
• klachten;
• bezwaar;
• transparantie;
• identificatie van zakelijke Hosts.

Hosts dienen mee te werken aan wettelijke informatieverplichtingen.

Wijzigingen

TOPSCORE kan deze Hostvoorwaarden wijzigen wanneer de dienstverlening, wetgeving of technische werking van het Platform verandert.

Bij materiële wijzigingen wordt de Host op passende wijze geïnformeerd.

Toepasselijk recht

Op deze Hostvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.